Қонақжайлылықтағы ақиқат сәттері қандай?
Қонақжайлылықтағы ақиқат сәттері қандай?

Бейне: Қонақжайлылықтағы ақиқат сәттері қандай?

Бейне: Қонақжайлылықтағы ақиқат сәттері қандай?
Бейне: 6В04120 - «Туризм және қонақжайлылықтағы менеджмент» білім беру бағдарламасы (мамандығы) туралы 2024, Қараша
Anonim

Ішінде Қонақжайлылық өнеркәсіпте кем дегенде жиырма немесе отыз бар шындық сәттері оның қызмет көрсетуінде. А шындық сәті тұтынушы мен қызмет көрсетуші арасында тұтынушыға жағымды немесе жағымсыз әсер қалдыруы мүмкін өзара әрекеттесу.

Кейіннен тұтынушыларға қызмет көрсетуде шындықтың қандай сәттері бар?

Басқарыңыз Тұтынушыларға қызмет көрсету шындық сәттері және Жасау Сәттер Magic® Карлзон анықтады Ақиқат сәті кез келген уақытта сияқты тұтынушы компанияның кез келген аспектілерімен байланысқа түседі, қаншалықты алыс болса да, оның әсер қалдыру мүмкіндігі бар. Бұл туралы Карлзон айтты Ақиқат сәттері жақсы немесе жаман болуы мүмкін.

Сондай-ақ, ақиқат сәті тіркесі нені білдіреді? шындық сәті . Сөз түрлері: сәттері шындық . есептік сан есім. Егер сіз бір уақытта немесе оқиғаға сілтеме жасасаңыз шындық сәті , сен білдіреді бұл сіз тез шешім қабылдауыңыз керек маңызды уақыт және сіз шешкен кез келген нәрсенің болашақта маңызды салдары болады. Екеуі де білген шындық сәті келген еді.

Сонымен қатар, шындықтың мысалы қандай?

Екінші Ақиқат сәті Тұтынушының өнімді сатып алғаннан кейін онымен бірінші әрекеттесуі. Үшін мысал , Рождествода жаңа ойыншықты ашатын бала.

Неліктен шындық сәті маңызды?

Бұл сәттер өте шешуші тұтынушы тәжірибесі үшін. Идеал жағдайда оң MoT ұзақ әсер қалдыруы мүмкін. Модельдеу – бұл шешуші сәттері ретінде шындықтар белсенді және тәжірибеге байланысты болуы керек маңызды тұтынушы үшін. Тұтынушылар оларды бастан кешіреді және олардың негізінде естеліктер жасайды.

Ұсынылған: